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Qualitätsmanagement

Qualitätssicherung

Unsere Qualitätssicherungsprozeduren orientieren sich an DIN EN 15038 und ISO 9001. Darüber hinaus haben wir interne Vorgaben und Richtlinien, um diese Standards zu übertreffen.

Qualitätskontrolle

Alle durch uns angefertigten Übersetzungen werden grundsätzlich einer Qualitätskontrolle unterzogen. Diese Qualitätskontrolle erfolgt in mehreren Stufen:

Übersetzung durch einen Fachübersetzer
Korrekturlesen (ein zweiter Übersetzer überprüft die Übersetzung auf Vollständigkeit sowie sprachliche, stilistische und inhaltliche Korrektheit)
Evtl. Korrekturen
Endkontrolle und letzter Feinschliff

Qualität braucht jedoch Zeit! Durch die rechtzeitige Bereitstellung von Informations- und Hilfsmaterial (z. B. Verhandlungsunterlagen, sachbezogene Terminologien, frühere Übersetzungen mit Ausgangstext, Abbildungen etc.) tragen Sie entscheidend zu unserer gezielten Vorbereitung bei.

Sorgfältige Auswahl von Übersetzern und Dolmetschern

Entscheidend für ein gutes Resultat einer Übersetzung oder Dolmetschertätigkeit sind nicht nur die Sprachkenntnisse, sondern auch notwendiges Fachwissen, Informationslogistik sowie die Kenntnis über Land, Kultur und Gesetze der entsprechenden Länder.

Um Qualitätsverluste auszuschließen ist es wichtig, dass Übersetzungen nur von spezialisierten Fachübersetzern, deren Muttersprache die Zielsprache ist, angefertigt werden. Denn nur Muttersprachler mit spezialisierten Fachgebieten können die Botschaft des Ausgangstextes richtig verstehen und in der Zielsprache mit allen sprachlichen Feinheiten korrekt wiedergeben.

Übersetzer oder Dolmetscher, die sich bei uns bewerben, durchlaufen deshalb ein genau definiertes Auswahlverfahren. Dabei werden nicht nur ihre fachlichen und sprachlichen Kompetenzen, sondern auch ihre Schlüsselqualifikationen, die Grundvoraussetzung für ihre Tätigkeit sind, geprüft. Erst nach Bestehen einer Testphase werden sie in unsere Datenbank als Stammübersetzer/in aufgenommen. Damit stellen wir sicher, dass nur qualifizierte Fachkräfte an unseren Projekten arbeiten.

Maßgebend für eine dauerhafte Zusammenarbeit sind schließlich unsere regelmäßig durchgeführten Qualitätsbeurteilungen. Mit Hilfe dieser Beurteilungen stufen wir dann unsere Übersetzer/Dolmetscher in die entsprechende Klassifikation ein.

Unsere Anforderungen an Dolmetscher und Übersetzer

	Nachweis der beruflichen Qualifikationen
	Muttersprachler/in
	Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
	Dokumentation der Referenzen
	Nachweise über fachspezifische Eignungen

	Vorlage von mind. 2 Arbeitsproben
	Vertrautheit mit gängigen DTP- u. Textverarbeitungsprogrammen
	Schriftliche Zustimmung zu unserer Geheimhaltungsverpflichtung
	Unterzeichnung unseres Honorarvertrages
	Erreichbarkeit zu festen Zeiten

Projektmanagement

Bei der Organisation und Durchführung Ihrer Übersetzungsaufträge steht Ihnen ein Projektmanager zur Verfügung. Er ist zuständig für den gesamten Ablauf Ihres Projektes und somit die zentrale Anlaufstelle für alle Beteiligten.

Auch bei multilingualen Übersetzungsprojekten organisiert er die Auswahl der geeigneten Übersetzer in den entsprechenden Ländern und leitet alle notwendigen Informationen, Änderungen und Aktualisierungen an diese weiter.

Kooperationen

Um mögliche Qualitätsverluste bei Fachübersetzungen auszuschließen, arbeiten wir mit mehr als 30 Kollegen/Kolleginnen in Deutschland und in der Türkei zusammen. So können wir gewährleisten, dass Ihre Übersetzungen nur von muttersprachlichen Übersetzern angefertigt werden, die auch für die jeweiligen Fachgebiete spezialisiert sind.

Technische Ausstattung

Als ein modernes Übersetzungsbüro sind wir mit allen gängigen Programmen (z. B. zur Terminologieverwaltung) ausgestattet. Als Kunde bestimmen Sie, in welchem Format wir die Übersetzung liefern sollen. Bei Bedarf erhalten Sie Ihre Übersetzung layoutgleich mit den von Ihnen gewünschten Formatierungen auf einem Datenträger Ihrer Wahl.

Überzeugen Sie sich von der hervorragenden Arbeit unserer Übersetzer und Übersetzerinnen!